Cómo Transformar tu Salón de Belleza Canina con Tecnología: La Historia de Éxito de Julian Sandy
febrero 20, 2024 5:31 pm

Dirigir un salón de belleza canina ocupado puede ser abrumador, especialmente cuando estás ahogado en papeleo. ¿Alguna vez te has preguntado cómo la tecnología podría transformar tu salón? Julian Sandy lo hizo con Tuft.
Julian Sandy, también conocido como Jules, es el orgulloso propietario de Woofterz Dog Grooming Salon en Llynfyllin, un salón de belleza canina altamente exitoso. A pesar de la creciente popularidad del salón, Jules se sentía abrumado por la cantidad de papeleo.
Para cambiar su rutina nocturna de correos electrónicos y papeleo, Jules recurrió a Tuft. Antes de hacer el cambio, se apoyaba en métodos tradicionales de papel y bolígrafo, trabajando hasta altas horas de la noche para gestionar su calendario y revisar innumerables mensajes mientras esperaba respuestas de sus clientes.
La Historia de Éxito de Julian Sandy

«Es absolutamente revolucionario, nos ahorra mucho tiempo. Antes de Tuft, todo lo hacía en papel. Llegaba a casa a las 10 de la noche y tenía cientos de mensajes de WhatsApp por revisar, esperando a que la gente me respondiera. Tuft me ha devuelto mis noches.»
Julian quería que su salón funcionara mejor. Su salón estaba tan ocupado que tenía reservas con semanas de anticipación. Mantenerse al día con el papeleo y la gestión de clientes era difícil. Pasaba horas cada noche lidiando con correos electrónicos y llamadas, lo cual no era práctico.
Después de mucha investigación, Julian encontró Tuft, una herramienta hecha específicamente para salones de mascotas. Tuft tenía muchas funciones que ayudaban a Julian a manejar sus tareas administrativas de manera más sencilla. Julian vio lo útil que podía ser Tuft y lo configuró para que sus clientes pudieran reservar citas fácilmente con la aplicación.
El uso de Tuft cambió la rutina diaria de Julian y la forma en que sus clientes reservaban citas. La app, fácil de usar, facilitaba a los dueños de mascotas la reserva sin intercambios largos de correos electrónicos o llamadas de última hora.
La implementación de Tuft permitió a Julian concentrarse más en lo que le gusta hacer, que es ofrecer los mejores servicios de cuidado canino a sus clientes de cuatro patas. Al reducir las necesidades administrativas, Julian pudo enfocar sus energías en hacer crecer su empresa y fortalecer las relaciones con los clientes.
Woofterz Dog Grooming continúa prosperando gracias a la integración de Tuft. La decisión de Julian de adoptar esta solución innovadora no solo aumentó la eficiencia de su salón, sino que también le ahorró horas de trabajo nocturno. Le gustó tanto que se convirtió en embajador de Tuft. Julian utiliza su éxito como ejemplo para otros dueños de salones, demostrando el poder transformador de utilizar la tecnología para mejorar los procesos empresariales.
El Reto de Reducir las Horas Administrativas Fuera del Salón

«Nos encanta Tuft y lo usamos aquí en el salón cada día.»
La app Tuft ayuda a los dueños de mascotas durante todo el proceso de reserva. Pueden elegir el servicio que su perro necesita, seleccionar un horario que les convenga y solicitar una cita con el salón.
Julian ahorró muchas horas cada noche al cambiar a un sistema de reservas basado en calendario y una aplicación amigable para el cliente, diseñada para dispositivos móviles. Algo que simplemente no puedes hacer con el método tradicional de papel y bolígrafo.
Según Julian, «Es realmente asombroso porque los clientes pueden registrarse fácilmente, reservar citas en línea, ver mi calendario para encontrar espacios disponibles, y tengo la flexibilidad de aceptar o rechazar reservas. Además, puedo añadir varios peluqueros, aceptar depósitos, y en general, es una herramienta revolucionaria.»
Por Qué Julian Eligió Tuft

Julian descubrió Tuft al investigar sistemas de reservas para mascotas, y Tuft llamó inmediatamente su atención. Tuft se destacó de la competencia al ser el primer sistema de reservas para mascotas en el Reino Unido que tiene una aplicación de reservas orientada al cliente. Para reducir su tiempo administrativo, Julian tenía un objetivo específico en mente, y Tuft era la opción ideal.
Julian eligió Tuft porque permite a los dueños de mascotas reservar sus propias citas cuando lo deseen. Esta característica fácil de usar fue la razón por la que Julian decidió utilizar Tuft. Con Tuft, podía dar a sus clientes la libertad de elegir el mejor momento para sus necesidades de cuidado de mascotas, eliminando la necesidad de intercambios de mensajes y ahorrando tiempo valioso en tareas administrativas.
Al usar Tuft, Julian descubrió un sistema de reservas completo que no solo facilitó su trabajo administrativo, sino que también mejoró la experiencia general del cliente al hacer que la programación fuera más fácil y conveniente.
Cómo Tuft Ayudó a Julian
Tuft entendió las necesidades de Julian y le ofreció una solución para ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del cliente. La aplicación permite a los clientes reservar citas fácilmente, adaptándose a la forma en que la gente prefiere comprar hoy en día.
Tuft también le brindó a Julian capacitación personalizada y soporte al cliente seis días a la semana. Esto aseguró que recibiera la ayuda que necesitaba para aprovechar al máximo el sistema y mejorar su salón.
Tuft introdujo:
- Un Proceso de Reserva Más Simple: Julian utilizó la app Tuft para simplificar las reservas. En lugar de enviar muchos correos electrónicos de ida y vuelta, Julian configuró solicitudes de reserva automatizadas. Esto permitió a sus clientes ver el próximo horario disponible para su servicio y reservarlo ellos mismos, haciendo las cosas más simples para todos.
- Recordatorios Automáticos: Tuft envía recordatorios automáticos a los clientes a través de notificaciones en la aplicación, SMS o correos electrónicos. Esto ayuda a reducir las ausencias manteniendo a los clientes informados y en línea.
- Depósitos: Tuft le dio a los peluqueros la libertad de decidir cuánto cobrar a los clientes como depósito. Julian podía activar o desactivar fácilmente los depósitos según el cliente. Los depósitos se introdujeron en el salón, lo que disuadió las ausencias, especialmente para los nuevos clientes.
El Impacto de los Depósitos

«¡Los depósitos realmente ayudan! Rara vez tengo ausencias. Ya no es un problema tan grande como solía ser.»
Un gran cambio para Julian fue el uso de depósitos con Tuft. Antes de Tuft, manejar las ausencias y cancelaciones tardías era difícil y afectaba la eficiencia de su salón.
Con la función de depósitos de Tuft, Julian pudo requerir un pequeño depósito de los clientes al reservar sus citas. Este simple cambio tuvo un impacto significativo: redujo en gran medida el número de ausencias y cancelaciones, especialmente de nuevos clientes. La capacidad de establecer y ajustar los montos de los depósitos le dio a Julian un mejor control sobre su agenda de reservas y la planificación financiera.
El sistema de depósitos no solo ayudó a asegurar las citas, sino que también fomentó el compromiso de los clientes, lo que llevó a una programación más confiable y a un salón que funcionaba con mayor fluidez. Julian descubrió que este pequeño ajuste hizo una gran diferencia en sus operaciones diarias, permitiéndole concentrarse más en ofrecer servicios de cuidado excepcionales y hacer crecer su negocio.
Los Resultados
Julian ha notado cambios asombrosos desde que comenzó a usar Tuft en su salón. Ahora le va mejor que nunca. Tuft se encarga de gran parte del trabajo administrativo, ahorrando a Julian mucho tiempo cada semana. El sistema gestiona las reservas por sí solo, por lo que Julian no tiene que dedicar tanto tiempo a tareas manuales, haciendo que todo funcione de manera más fluida.
La incorporación de reservas lideradas por los clientes ha «cambiado las reglas del juego» para Julian. Sus clientes pueden programar sus propias visitas con la aplicación Tuft, brindándoles flexibilidad y conveniencia, mientras el salón mantiene el control. Este cambio no solo ha dado a sus clientes un mayor control sobre el proceso de reserva, sino que también ha disminuido la cantidad de contacto de ida y vuelta. Con más tiempo libre, Julian puede concentrarse en ofrecer servicios de cuidado de alta calidad, ampliar su clientela y fortalecer las relaciones con los clientes.
Mira el testimonio en video de Julian
Por favor, ten en cuenta que está en inglés.
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