Ahorra Tiempo – Woofterz Dog Grooming
febrero 20, 2024 5:31 pm
Introducción.
Julian Sandy, también conocido como Jules, es el propietario del exitoso salón en Llynfyllin, Woofterz Dog Grooming. Jules se encontró un día con la necesidad de afrontar el papeleo de una forma mas rápida y eficiente y compaginarlo con el grooming.
Julian encontró una manera de utilizar Tuft para simplificar su rutina nocturna de responder a correo electrónicos y otros tareas administrativas. Jules solía utilizar métodos tradicionales con lápiz y papel antes de cambiarse a Tuft, trabajando regularmente hasta altas horas de la noche en su calendario y clasificando cientos de mensajes mientras esperaba que los clientes respondieran.
La historia del éxito de Julian Sandy, embajador de Tuft.
Julian Sandy, conocido como Jules, es el propietario de Woofterz Dog Grooming, un salón muy popular en Llynfyllin. Jules buscó una manera de racionalizar sus responsabilidades administrativas y aumentar la productividad mientras lidiaba con las dificultades de un salón con muchos clientes y una montaña de papeleo.
Julian se propuso transformar la forma en que gestionaba su salón, ya que se dedicaba a brindar servicios de cuidado de mascotas de primer nivel. Su salón estaba lleno de reservas con semanas de antelación, lo que dificultaba mucho las tareas administrativas y de gestión de clientes. No le resultaba factible pasar horas todas las noches después del trabajo revisando correos electrónicos, contactando clientes y manteniendo la parte administrativa.
Julian encontró Tuft, un sistema creado especialmente para administrar salones de mascotas, después de investigar mucho. Tuft le proporcionó una serie de funciones que Julian podría utilizar para optimizar y automatizar sus responsabilidades administrativas. Julian vió el potencial de Tuft rápidamente y presentó a sus clientes un sistema de reservas mediante una app fácil, fiable y práctica.
Julian mejoró no solo su rutina diaria sino también toda la experiencia del cliente al utilizar Tuft. Sus clientes podían programar citas fácilmente gracias a la app de Tuft, que eliminó la necesidad de intercambios prolongados de correo electrónico y llamadas de teléfono. Julian podía organizar fácilmente su agenda utilizando la herramienta de gestión de calendario de Tuft, lo que le ahorraba tener que quedarse despierto hasta tarde coordinando citas manualmente.
La integración del sistema de Tuft le permitió a Julian concentrarse más en lo que le gusta hacer, que es ofrecer a su clientela de cuatro patas los mejores servicios de aseo posibles. Al reducir los requisitos administrativos, Julian tuvo libertad para centrar sus energías en hacer crecer su empresa y fomentar las relaciones con los clientes.
Woofterz Dog Grooming sigue mejorando como resultado de la integración de Tufts. La decisión de Julian de adoptar esta solución innovadora no solo aumentó la eficacia de su salón sino que también le ahorró horas de trabajo por la noche. Le gustó tanto Tuft que se convirtió en nuestro embajador. Julian utiliza su éxito como ejemplo para otros propietarios de salones, demostrando el poder transformador de utilizar la tecnología para mejorar los procesos comerciales.
El éxito de Julian Sandy, embajador de Tuft.
Julian encontró un punto de inflexión con Tuft, que utilizó para afrontar la tarea de llegar a casa a las 10 p.m. después de un largo día de trabajo solo para pasar horas en tareas administrativas, comunicación con el cliente y revisar numerosos correos electrónicos.
Tuft le proporcionó a Julian la ayuda que tanto necesitaba. Utilizando todo el potencial de Tuft, Julian presentó a sus clientes una forma sencilla, fiable y práctica de programar citas. La app de Tuft guía a los clientes durante todo el proceso de reserva, donde pueden seleccionar el servicio que necesitan para su perro en el momento que más les convenga de una manera rápida y sencilla.
Julian pudo ahorrar numerosas horas cada noche integrando un sistema de reservas basado en un calendario y una plataforma SaaS centrada en el cliente creada para dispositivos móviles. Lo cual no se puede hacer con el método tradicional de papel y lápiz.
Según Julian, “Es fantástico porque los clientes pueden registrarse fácilmente, reservar citas, ver mi calendario para encontrar espacios disponibles y tengo la flexibilidad de aceptar o rechazar reservas. Además, puedo agregar varios peluqueros, aceptar depósitos y, en general, es simplemente una herramienta revolucionaria”.
¿Por qué Julian eligió Tuft?
Julian descubrió Tuft cuando investigaba los sistemas de reservas y de inmediato le llamó la atención. Tuft se destacó de la competencia como el primer sistema de reserva de mascotas en el Reino Unido que tenía una aplicación orientada al cliente. Para reducir su tiempo administrativo, Julian tenía un objetivo específico en mente y Tuft parecía la opción ideal.
Finalmente, Julian se convenció de elegir Tuft por su función distintiva, que permite a sus clientes programar sus propias citas cuando les resulte más conveniente. La capacidad de proporcionar una plataforma sencilla a través de la cual los clientes pudieran concertar citas rápidamente resultó ser el factor decisivo para Julian. Con Tuft, podía ofrecer a sus clientes la opción de seleccionar el momento más conveniente para sus necesidades de cuidado de mascotas, eliminando la necesidad de correspondencia de ida y vuelta y ahorrando tiempo administrativo.
Al utilizar Tuft, Julian descubrió un completo sistema de reservas que no solo simplificó su trabajo administrativo sino que también mejoró la experiencia general del cliente al brindarle más control.
¿Cómo respondió Tuft a las necesidades de Julian?
Tuft respondió a las necesidades de Julian brindando una solución diseñada para ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del cliente. La app orientada al cliente, permitió a los clientes de peluquerías de mascotas comprar cómodamente.
Tuft le dió a Julian capacitación integral sobre sistemas uno a uno y asistencia al cliente efectiva disponible seis días a la semana porque entendieron el valor de un soporte integral. Esto aseguró que Julian recibiera el asesoramiento y la ayuda que necesitaba para aprovechar al máximo las ventajas del sistema para su salón.
Tuft introdujo a Julian en:
- Un proceso de reserva optimizado: en lugar de intercambios de correo electrónicos de ida y vuelta, Julian podría usar la app de Tuft para crear consultas de reserva. Esta función permitió a sus clientes ver la siguiente cita disponible para el servicio deseado, simplificando el proceso de reserva para ambas partes.
- Recordatorios automáticos: el sistema automático de Tuft recordaba a los clientes y disminuía el riesgo de no presentarse mediante el envío de notificaciones automáticas, mensajes de texto SMS o correos electrónicos.
- Depósitos: Tuft les dio a los peluqueros la libertad de decidir cuánto dinero cobrar a los clientes como depósito. Por cliente, Julian puede habilitar o detener fácilmente los depósitos de clientes. Se introdujeron depósitos en el salón, lo que disminuyó a las personas que no se presentaban, especialmente para los nuevos clientes.
Resultados.
Julian ha visto cambios increíbles desde que incorporó Tuft a las gestiones de su salón y actualmente está prosperando como nunca antes. Julian ahora ahorra una cantidad significativa de tiempo cada semana al permitir que Tuft se encargue del trabajo administrativo automáticamente. Al gestionar eficazmente el proceso de reserva, el sistema minimiza la necesidad de participación manual y agiliza los procesos comerciales.
La incorporación de reservas hechas por clientes a través de la app ha “cambiado las reglas del juego” para Julian. Sus clientes pueden programar sus propias visitas con la app Tuft, lo que les brinda flexibilidad y conveniencia. Este cambio no solo les ha dado a sus clientes un mayor control sobre el proceso de reserva, sino que también ha disminuido la cantidad de contactos. Con más tiempo libre, Julian puede concentrarse en brindar servicios de cuidado personal de primer nivel, hacer crecer su clientela y fomentar las conexiones con los clientes.
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