Especial de San Valentín: Una historia de amor local — El papel de Shaggy & Chic en su comunidad

enero 6, 2025 12:30 pm

¿Alguna vez has entrado en un lugar y sentido de inmediato que pertenecías allí?

Para los dueños de perros en Hemel Hempstead, en el Reino Unido, ese lugar es Shaggy & Chic, una peluquería canina que es mucho más que solo un corte y lavado. Los peluqueros son una parte fundamental de su comunidad local, ayudando a las mascotas y a sus dueños de muchas maneras. Con Tuft, más dueños de mascotas pueden encontrar y conectar fácilmente con servicios de peluquería locales, haciendo que cuidar a sus perros sea más fácil que nunca.

Descubre cómo Shaggy & Chic utiliza Tuft para mejorar su comunidad. Hoy, queremos poner en el centro de atención este querido salón de peluquería en Hemel Hempstead y a su dueña, Lucy Baker. Más que solo un servicio de peluquería, Shaggy & Chic se ha convertido en una piedra angular de la comunidad, un lugar donde los dueños de mascotas se sienten escuchados, apoyados y cuidados, no solo por Lucy y su equipo, sino por los mismos vecinos.

Un lugar como ningún otro

Entrar en Shaggy & Chic no se trata solo de un corte o un lavado: se trata de conexión. Lucy Baker ha creado un espacio cálido y acogedor que va más allá del servicio de peluquería. Los clientes se van con algo más que un perro limpio y feliz: también se llevan consejos personalizados sobre las necesidades de sus mascotas.

Por ejemplo, una clienta compartió cómo Elly, una peluquera de Shaggy & Chic, se dio cuenta de que los dientes de su perro necesitaban cuidado. Elly sugirió amablemente una sesión de limpieza dental y consejos para el cuidado en casa. Los peluqueros como Elly suelen ser los primeros en detectar problemas de salud potenciales, ayudando a los dueños a abordarlos temprano y evitando visitas costosas al veterinario.

Este toque personal es lo que hace que Shaggy & Chic se sienta más como un amigo de confianza que solo un servicio de peluquería. No es raro que los dueños de mascotas pasen a saludar para una charla rápida o compartir historias sobre su día, creando un verdadero sentido de comunidad.

Fortaleciendo los lazos con la comunidad local

Para Lucy, ser parte de la comunidad de Hemel Hempstead es un aspecto muy gratificante de su trabajo. Incluso se asoció con el café dog-friendly de al lado para ofrecer a los dueños de mascotas una experiencia más fluida. Mientras sus perros son cuidados, los clientes pueden disfrutar de un café o un snack, haciendo todo el proceso más agradable tanto para las mascotas como para sus dueños. “Trabajamos muy bien juntos como comunidad, y estamos mucho mejor así”, dice Lucy con una sonrisa.

El mejor amigo de un peluquero: La App de Tuft 

Dirigir un negocio como Shaggy & Chic viene con sus desafíos, especialmente cuando se trata de gestionar citas y reducir las ausencias. Pero desde que adoptó la app de Tuft, Lucy ha visto un cambio masivo. “Hemos reducido las ausencias en un 60%, diría yo” comparte Lucy. Esta reducción no es solo un número en una hoja de cálculo: es un cambio tangible que ha traído tranquilidad y un ingreso más estable. Los recordatorios automatizados a través de la app Tuft han eliminado las excusas comunes para las citas perdidas. Ahora, los clientes reciben múltiples recordatorios, y si necesitan cambiar su cita, pueden hacerlo a través de la app sin tener que llamar. “Antes, a veces la gente nos llamaba, pero si estábamos ocupados, no podían comunicarse. Ahora pueden ajustar sus citas cuando lo necesiten, y es mucho más fácil para todos”, explica Lucy.

Un equipo que se preocupa

La pasión de Lucy por su trabajo no se trata solo de cortar perros, sino de entender y adaptarse a las necesidades únicas de cada uno. “Todos los perros son diferentes”, dice. “Algunos necesitan más tiempo y un enfoque más suave, mientras que otros son ansiosos y solo necesitan un corte rápido y sin complicaciones para mantenerlos cómodos”. ¿La clave para manejar perros con diferentes temperamentos y necesidades de peluquería? Experiencia y flexibilidad. Lucy cree que entender el comportamiento de cada mascota y trabajar con sus personalidades es crucial para ofrecer una experiencia positiva. Su dedicación al aprendizaje continuo ha generado confianza tanto con las mascotas como con sus dueños, asegurando que cada visita sea agradable. Cuando se le pregunta cuál es lo mejor de ser peluquera de perros, el rostro de Lucy se ilumina. “Solo trabajar con perros”, dice. “Siento que los perros son como ángeles enviados para hacernos felices”. 

El corazón de la comunidad

Lo que hace especial a Shaggy & Chic no son solo los servicios de peluquería, sino el sentido de conexión y cuidado que Lucy y su equipo brindan a cada cliente, tanto humano como canino. Al crear un lugar donde las personas pueden compartir sus historias, pedir consejos y hacer amigos, Lucy ha cultivado un sentido de pertenencia que va mucho más allá del corte de pelo. Con la ayuda de la app de Tuft, Lucy ha podido abrir las puertas de su salón a aún más mascotas, facilitando que los dueños agenden y accedan a los cuidados que sus perros necesitan. Las características fáciles de usar de la app permiten que los clientes agenden, cambien y sigan de cerca sus citas sin esfuerzo, reduciendo las barreras para acceder a los servicios profesionales de peluquería. Esto significa que más perros pueden disfrutar de los beneficios de la experiencia de Shaggy & Chic, y Lucy puede seguir enfocándose en brindar el más alto nivel de cuidado y apoyo a su creciente comunidad. ¿Te identificas con la historia de Lucy? Lleva Tuft a tu salón para llegar a más dueños de mascotas y marcar una verdadera diferencia en la salud y felicidad de cada perro.

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