Todo lo que debes saber sobre la nueva tarifa de plataforma Tuft.
junio 9, 2025 4:25 pm
Impulsamos las herramientas que hacen tu trabajo más fácil y a los clientes que las usan.
Tuft se creó pensando tanto en los peluqueros caninos como en los dueños de mascotas. Desde el principio, nuestra misión ha sido simplificar la gestión diaria de las peluquerías y dar a los propietarios mayor control y comodidad para reservar, modificar citas, recibir recordatorios y comunicarse, todo desde una sola app.
Para seguir mejorando y desarrollando estas herramientas, introducimos la Tarifa de Plataforma Tuft: un pequeño cargo de 1,25 £ que se aplicará a las citas gestionadas a través de la app.
Para que quede claro, esta tarifa la paga el dueño de la mascota, no por la peluquería.
Esta tarifa aparece como un concepto separado al momento de pagar y está claramente indicada como Tarifa de Plataforma Tuft, no como un cargo añadido por tu negocio. No reemplaza tu suscripción ni supone ningún coste extra para ti.
Es una pequeña aportación del cliente para ayudar a mantener las funciones que usa directamente como: reservas online disponibles 24/7, recordatorios automáticos, pagos seguros en la app y la opción de modificar reservas sin necesidad de contactar contigo.
Si reservas una cita de forma manual para un cliente que no utiliza la app, la Tarifa de Plataforma Tuft no se aplicará.
¿Estarán mis clientes conformes con esta tarifa?
Es completamente normal que te lo preguntes; hemos recibido comentarios similares de otras peluquerías.
Nuestra experiencia y la de otras plataformas similares nos demuestra que la mayoría de los clientes aceptan bien una pequeña tarifa, especialmente cuando comprenden que ayuda a mantener la comodidad y fiabilidad del servicio.
Para la mayoría de los dueños, la tarifa de plataforma Tuft supondrá menos de 10 £ al año.
Los perros suelen acudir a la peluquería cada 6, 8 o 12 semanas. Si un cliente reserva cada 6 semanas, pagará solo 1,25 £ por cita, lo que equivale a unos 10 £ al año.
Una pequeña cantidad a cambio de poder reservar en cualquier momento, facilidad para modificar, recordatorios automáticos, pagos seguros y una experiencia más cómoda, flexible y sin complicaciones.
¡Menos que una comida para llevar o una salida al cine!
Sabemos que cada negocio es diferente y que este cambio no será ideal para todos. Pero es un paso necesario para que Tuft siga creciendo de forma sostenible y pueda seguir ofreciendo las funciones, el soporte y la visibilidad que las peluquerías necesitan.
Seguiremos atentos a tus comentarios para seguir mejorando, porque cuando tú creces, nosotros también.
¿Qué aporta esto realmente a tu negocio?
La tarifa de plataforma Tuft no solo mantiene activas las funciones de la app, también te ayuda a gestionar tu negocio con más facilidad.
Al fomentar que los clientes reserven desde la app, se reduce el trabajo administrativo, disminuyen los mensajes innecesarios, se evitan ausencias y tu agenda se organiza mejor.
Tus clientes disfrutan de mayor flexibilidad, y tú ganas tiempo para dedicarte a lo que realmente importa: tu trabajo.
En definitiva, estamos construyendo una plataforma que evoluciona junto a tu negocio.
¿Tienen mis clientes que pagar la tarifa?
Si tu cliente desea evitar pagar la tarifa, puede hacer una reserva contigo a través del widget en su lugar. Esto reserva una cita, pero omite las herramientas de autoservicio que ofrece la app.
¿Por qué Tuft cobra una tarifa de plataforma si otros sistemas de reservas no lo hacen?
Es totalmente válido comparar plataformas. Cada una organiza sus precios de forma diferente.
Algunas no cobran una tarifa de plataforma, pero suelen ofrecer menos funciones, menos soporte o aplicar costes en otros aspectos, como suscripciones más caras, servicios adicionales o más carga administrativa.
En Tuft hemos elegido un modelo que ajusta el coste según el uso.
De esta manera, si tienes más reservas, la pequeña tarifa refleja el valor que te ayudamos a generar. Y si tienes menos actividad, no estás pagando una tarifa fija elevada innecesariamente.
Queremos que cuentes con una plataforma moderna, eficiente y bien respaldada, que impulse tu negocio y esté acompañada de un excelente servicio, no solo de software.
¿Puedo elegir pagar yo la tarifa de plataforma de Tuft en lugar de mis clientes?
Actualmente estamos evaluando opciones alternativas, incluyendo la posibilidad de que los peluqueros asuman directamente la tarifa de plataforma de Tuft, ofreciéndote así la flexibilidad y elección que mereces.
¿Y los clientes que reservan varias citas al mes?
Entendemos completamente esta preocupación y estamos buscando activamente formas de que sea más accesible para los clientes frecuentes. Una de las opciones que estamos considerando es una tarifa anual anticipada, a un precio reducido, que cubra todas sus reservas durante el año en lugar de cobrar por cada cita individual.
¿Y si el cliente cambia la cita?
No se cobra nada extra por reprogramar.
La tarifa de plataforma de Tuft se aplica una única vez a la reserva original y cubre cualquier modificación relacionada con esa cita, incluyendo los cambios de fecha u hora.
¿Qué pasa si mi cliente tiene varias mascotas?
La tarifa de plataforma de Tuft se cobra una sola vez por reserva, no por mascota.
Así que, tanto si un cliente reserva una mascota como varias en la misma cita, la tarifa sigue siendo la misma.
¿Por qué no aumentar simplemente el precio de la suscripción?
Optamos por una tarifa de plataforma porque ofrece una solución más justa y flexible, especialmente para peluqueros que reciben diferentes volúmenes de reservas.
Subir la suscripción afectaría a todos por igual, incluso a quienes apenas reciben reservas a través de la app. En cambio, este modelo se adapta al uso: cuantos más clientes reserven a través de Tuft, mayor será la contribución en tarifas, pero también mayor el valor recibido.
Así podemos seguir mejorando la plataforma de forma sostenible, manteniendo los costes proporcionales al uso real y más fáciles de gestionar.
¿Pensarán mis clientes que el cargo lo pongo yo?
No.
En la app de Tuft dejamos claro que la tarifa de plataforma de Tuft es un cargo aplicado por Tuft, no por ti.
Aparece como un concepto separado en el resumen de pago, con el nombre «tarifa de plataforma de Tuft» y una explicación clara. Así, tus clientes saben que este importe corresponde al uso de la plataforma y no forma parte de tus precios como profesional.
¿Qué pasa si mis clientes no usan la app?
Si tus clientes reservan directamente contigo y no usan la app, la tarifa de plataforma de Tuft no se aplicará a esas reservas.
¿Es obligatorio que mis clientes la paguen?
La tarifa de plataforma de Tuft se aplica a todas las reservas hechas a través de la app, tanto por parte del peluquero como del dueño.
¿Por qué cobran a mi cliente si yo ya estoy pagando?
Tuft está diseñado para beneficiar tanto a peluqueros como a dueños de mascotas. Aunque tu suscripción cubre herramientas y funciones pensadas para profesionales del grooming, tus clientes también disfrutan de ventajas directas: reservas online 24/7, cambios de cita, recordatorios automáticos, pagos seguros y mensajería desde la app.
La tarifa de plataforma de Tuft permite mantener y mejorar estos servicios orientados al cliente, asegurando que sigan siendo accesibles, fiables y en constante evolución.
Para la mayoría de los dueños de mascotas, esta tarifa representa menos de £10 al año, una pequeña aportación que refleja la comodidad y flexibilidad que reciben en cada reserva.
Este modelo ayuda a que Tuft crezca de forma sostenible, siga mejorando sus herramientas para todos y reduzca la carga administrativa en tu día a día.
¿Qué es la tarifa de plataforma de Tuft?
La tarifa de plataforma de Tuft es un cargo de £1.25 que se añade a las reservas realizadas a través de la app de Tuft. Esta tarifa contribuye al desarrollo continuo y al mantenimiento de las funciones que hacen de Tuft una herramienta valiosa tanto para los peluqueros como para los dueños de mascotas.
Tuft está diseñado para ahorrar tiempo y reducir tareas administrativas, desde reservas online y recordatorios automáticos hasta mensajería con los clientes y gestión de horarios. La tarifa de plataforma ayuda a cubrir los costes de mantener y mejorar estos servicios, para que sigan funcionando de forma fiable y creciendo con tu negocio.
Esta tarifa garantiza que la plataforma se mantenga eficiente, con soporte continuo y capaz de ofrecer valor en cada reserva, tanto para ti como para tus clientes.
Tuft frente a otros sistemas
Entendemos lo importante que es que cualquier tarifa nueva sea transparente y fácil de explicar. Por eso, la tarifa de plataforma Tuft ha sido diseñada con total claridad.
Mientras otras plataformas aplican comisiones ocultas o precios variables, en Tuft apostamos por un importe fijo, sencillo y sin complicaciones.
Así aseguramos que las funciones clave que tus clientes utilizan a diario sigan funcionando sin problemas ni costes inesperados.
¿Qué se encontrarán los dueños de mascotas?
Los clientes que usan la app de Tuft pueden:
- Elegir al instante un horario que les convenga.
- Actualizar los datos y necesidades médicas de su mascota.
- Modificar sus reservas sin necesidad de llamar o enviar mensajes.
- Recibir recordatorios de sus citas.
Así, ahorrarás tiempo, evitarás ausencias inesperadas y mantendrás un calendario más ordenado.
Tres formas de explicar la nueva tarifa de plataforma a tus clientes:
Sabemos que tus clientes pueden preguntarte por esta tarifa, así que te dejamos algunas maneras sencillas de explicar:
- “Sirve para mantener funciones de la app como los recordatorios de cita, los depósitos online y la seguridad en las reservas.”
- “Es simplemente la forma en que Tuft mantiene la app. No es un cargo que recibamos los peluqueros.”
- “Tuft lo cobra para que todo funcione sin problemas, así puedes reservar cuando te venga mejor, no solo cuando estemos disponibles.
¿Tienes alguna pregunta? Siempre estamos aquí para ayudarte.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre está a tu alcance en [email protected] o a través de WhatsApp. Sigamos creciendo juntos.