#TogetherWithTuft: Simplificando la Vida de los Peluqueros de Mascotas
enero 6, 2025 12:22 pm
¿Cansado de manejar interminables llamadas telefónicas, citas perdidas y exceso de papeleo? Lo entendemos: dirigir un negocio de peluquería de mascotas puede ser abrumador. Por eso nació Tuft: para aliviar la carga y devolverte tiempo para lo que amas hacer, ¡cuidar de las mascotas! Los días de sistemas complicados y anticuados o de intentar «hacer que todo encaje» han quedado atrás.
Como dice Chloe Smith, nuestra fundadora:
«El proceso de encontrar, reservar y calificar a un peluquero de mascotas ya no se ajusta a nuestra manera moderna de utilizar servicios. Ahí es donde Tuft entra en acción. Estamos saliendo del corral, moviendo la cola, listos para ayudarte a dirigir tu negocio sin complicaciones.»
En este blog, celebramos #TogetherWithTuft, recordando nuestro camino desde el primer día y mostrándote cómo hemos crecido escuchando lo que realmente necesitas como peluquero.
1. Cómo Comenzó Tuft: Diseñado Pensando en los Peluqueros (Junio 2021)
Cuando Tuft se lanzó en junio de 2021, no era sólo otra herramienta de reservas. Era un sistema intuitivo y simplificado, diseñado para los peluqueros. Sabíamos que necesitabas algo que gestionará tus citas, redujera el trabajo administrativo y te devolviera tiempo para tus clientes peludos.
Los primeros días de Tuft fueron moldeados por nuestro Equipo A de Peluqueros, incluyendo a Jo Rumming (Jo’s Dog Shedd In), Julian Sandy (Woofterz Dog Grooming), Siboney Abarca (Bubblytails of London) y Lucy Baker (Shaggy and Chic).
Dato random y curioso: Una de las primeras solicitudes fue de Harriet Burton (Bloomingtails Dog Grooming Parlour), quien pidió una función para reprogramar y cancelar citas fácilmente. ¡Para agosto de 2021, esa función estaba activa!
Testimonio: Heather Doyle (Hd Pet Styling) comenta:
«Ha sido increíble. A los clientes les encanta porque reciben muchos recordatorios.»
2. Logros Clave: Construyendo Confianza con los Peluqueros (Septiembre 2021 – 2024)
Con Tuft, nuestra comunidad creció rápidamente. En septiembre de 2021 alcanzamos las 10,000 reservas y, para octubre de 2024, estamos celebrando 100,000 reservas. Cada característica nueva que hemos añadido se basa en tus comentarios:
- Reservas históricas (enero 2023): Lleva un registro completo de citas pasadas.
- Eventos de todo el día (agosto 2023): Solicitado por KD Grooming, esta función permite planificar mejor los horarios del equipo.
Testimonio: Pawlos Grooming dice:
«Estoy casi completamente reservado para el año gracias a que la mayoría de los clientes reservan mediante la app, ¡gracias!»
3. Participación en Eventos y Crecimiento Juntos (2021 – 2024)
These events have allowed us to hear directly from groomers about what they love and what they need next. No solo hemos estado desarrollando Tuft detrás de escena; también hemos asistido a eventos como Mastergroom, The Great British Grooming Show y Groomfest. En marzo de 2024, incluso estuvimos en Crufts.
En septiembre de 2021, nos asociamos con ZIWI Peak, una colaboración fantástica que nos ayudó a comenzar con el pie derecho. En enero de 2024, también nos asociamos con The Pet Accountant, asegurándonos de que los peluqueros tengan aún más apoyo para gestionar sus negocios.
Estas experiencias nos ayudaron a desarrollar funciones como:
- Citas pendientes (agosto 2021): Revisa reservas que necesitan confirmación.
- Precios personalizados (julio 2022): Ajusta precios según los servicios o clientes.
Testimonio: Kelly Davis (KD Grooming Studio):
«Gracias a Tuft, finalmente podemos respirar. Es muy beneficioso y nos da tiempo para hacer nuestro trabajo nuevamente.»
4. Ampliando Nuestro Equipo y Lanzando Tuft Essential
En diciembre de 2022, se unieron al equipo embajadores clave como Avalon Doughty y Hannah Hart-Smith (Müttley Crüe), quienes ayudaron a refinar Tuft.
Con el tiempo, hemos ampliado nuestra familia Tuft al incorporar a nuevos y fantásticos miembros al equipo. Comenzamos con la incorporación de un Gerente de Marketing, seguido de un Gerente de Éxito del Cliente para apoyar a nuestros increíbles peluqueros. Poco después, expandimos aún más el equipo con dos Gerentes de Ventas para llegar a más negocios. Avancemos rápidamente a 2024, y ahora somos un equipo de 14 personas, trabajando juntas para mantener Tuft funcionando sin problemas y creciendo junto a nuestra comunidad.
Otro gran avance para nosotros fue el lanzamiento de Tuft Essential en diciembre de 2023. Esta es una versión gratuita de nuestro software, diseñada para ofrecer a los peluqueros acceso a las herramientas esenciales que necesitan para gestionar su negocio, sin importar el tamaño de su salón.
Chloe Smith explica:
«Cada servicio para mascotas debería tener acceso a herramientas para el éxito. El software debe ser una práctica estándar, no un privilegio exclusivo.»
5. ¿Qué Sigue para Tuft?
Estamos trabajando en comercio electrónico, lo que permitirá a los peluqueros vender productos directamente desde la plataforma. También estamos lanzando un widget de reservas integrable (agosto 2024), facilitando aún más que los clientes reserven directamente desde tu sitio web.
Lo Que Dicen los Peluqueros Sobre Tuft
- Chloë Lofthouse from Central Bark Dog Grooming: Chloë Lofthouse (Central Bark Dog Grooming):
«Es muy fácil de usar en comparación con otros softwares. ¡La atención al cliente es excepcional!» - Naomi Jordan Samuel (All Fur Love Dog Grooming):
«El sistema es sencillo de usar y mis clientes no tienen problemas. ¡Ahorramos muchísimo tiempo!» - Neive Thompson-Capper (Scruffy Woofy’s):
«Gracias, excelente servicio al cliente.»
6. Cómo Participar en #TogetherWithTuft
No estaríamos aquí sin ti, y #TogetherWithTuft es una forma de celebrar todo lo que hemos construido juntos. Comparte tus historias con nosotros y cuéntanos cómo Tuft ha ayudado a tu negocio. Nos encantaría presentar más testimonios de peluqueros y resaltar el increíble trabajo que realizan.
- Peluqueros de mascotas: Usa #TogetherWithTuft para compartir cómo Tuft ha simplificado tus tareas diarias y conéctate con otros peluqueros.
- Dueños de mascotas: ¿Tuviste una gran experiencia al reservar a través de Tuft? ¡Hazle un reconocimiento a tu peluquero!
- Organizadores de eventos: ¿Estás planeando un evento? ¡Unámonos y hagámoslo inolvidable!
En Tuft, tú eres el corazón de todo lo que hacemos. Juntos, estamos construyendo un futuro mejor y más eficiente para los peluqueros en todas partes.
¿Listo para simplificar tu negocio de peluquería? Prueba Tuft hoy y descubre cómo podemos ayudarte a organizarte y hacer crecer tu salón.