¿Cómo funcionan los reembolsos?

Si estás dentro de las condiciones de cancelación, puedes cancelar fácilmente y te reembolsaremos automáticamente a través de la aplicación. Puedes consultar la política de cancelación aquí. El depósito es reembolsable si cancelas la cita con más de 48 horas de antelación.

Si te encuentras fuera de estas condiciones de cancelación, tendrás que ponerte en contacto primero con el salón. A menudo, los salones que aparecen en Tuft son negocios independientes, por lo que no acudir a una cita o cancelarla en el último minuto afecta a algo más que a su horario. Los depósitos reducen el impacto en los propietarios de los negocios que normalmente se verían afectados económicamente por las cancelaciones o ausencias.

Los depósitos que se pagan por adelantado en línea se envían directamente al salón que se ha reservado. Esto significa que sólo ellos tienen los permisos para autorizar un reembolso.

Todos los reembolsos, una vez aprobados, se enviarán al método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 3-5 días laborables desde el día de la aprobación.

También nos podemos poner en contacto con el salón por ti. Para ello, envía un correo electrónico a nuestro excelente equipo de atención al cliente.

Necesitaremos los siguientes datos:

• Número de reserva
• Cantidad pagada
• También podemos pedirle un justificante (por ejemplo, un extracto de la tarjeta).

Envíanos estos datos, indicando “Solicitud de reembolso” en el asunto, a [email protected] intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 48 horas.